Privacidade & Segurança

Esta Política de Privacidade tem como compromisso proteger os dados cadastrais dos usuários e clientes

  1. Home
  2. Termos de Uso

1. DIREITOS AUTORAIS SOBRE O CONTEÚDO ENVIADO

Ao disponibilizar qualquer conteúdo na nossa plataforma, o Parceiro nos concede uma licença não exclusiva e irrevogável para a publicação deste conteúdo;

O Parceiro declara que tem todos os direitos necessários para outorgar esta licença e que o seu conteúdo não viola direitos autorais, patentes, marcas, segredo industrial, direito de propriedade, de representação e autoral ou propriedade intelectual de terceiros, visto que o Parceiro é o único e exclusivo responsável pelo evento e pela publicação deste conteúdo. Responsabiliza-se, dessa maneira, perante a SouExtreme.com ou eventuais terceiros interessados pelas obrigações assumidas no momento em que passa a utilizar a plataforma SouExtreme.com;

A SouExtreme.com poderá monitorar, editar ou remover conteúdos, no todo ou em parte, que não sigam os critérios acima e poderá divulgar o seu conteúdo por qualquer motivo – seja para responder a reclamações de violação de direitos de terceiros, pela segurança de nossos Usuários, por exigência da lei ou por quaisquer outros motivos.

2. PROCESSAMENTO DE VENDAS

Processamento de Pagamentos
Cancelamento e Reembolso
Processamento de Pagamentos

O processamento de pagamentos referentes às vendas de tickets para atividades inicia-se na página do evento publicado pelo Parceiro. Nela, o Comprador indica as atividades desejadas, escolhe um método de pagamento dentre as opções disponíveis e procede com a finalização da compra. Ao receber a confirmação de aprovação do pagamento, e através de um intermediário financeiro, a SouExtreme.com irá recolher o valor correspondente, deduzir a taxa de serviço e repassar ao Parceiro o valor restante, de acordo com o modelo de recebimento escolhido. Todas as transações realizadas através da SouExtreme.com passam por processos internos, automatizados, de análise de risco que são complementados pelo nosso processador de pagamentos;

 

Por segurança, algumas compras realizadas utilizando cartão de crédito e que necessitem de alguma confirmação ou validação adicional poderão passar pelo processo de análise aprofundada do nosso processador de pagamentos. A aprovação da compra poderá ficar pendente até o término dessa análise. Em até no máximo 48h após a compra, haverá uma resposta sobre a aprovação ou não da transação.

Cancelamento e Reembolso

Nossa plataforma permite que o Parceiro solicite à SouExtreme.com, até o 2º dia útil após o término do evento, o cancelamento de uma venda e o consequente reembolso do valor pago pelo Comprador. É de responsabilidade do Parceiro comunicar a seus potenciais Compradores sua própria política de cancelamento, que deve ser compatível com o período máximo de reembolso permitido pela SouExtreme.com (e de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor) e solicitar, quando considerar necessário, o cancelamento da transação através das ferramentas presentes na plataforma;

 

A SouExtreme.com é totalmente responsável por quaisquer disputas abertas pelo compradores, como chargebacks, reclamações diversas, cancelamento e estornos, e irá iniciar e processar cancelamentos sem a necessidade da intervenção ou aprovação do Parceiro, nos casos de:

  • não cumprimento da política de reembolsos do evento por parte do Parceiro;
  • de detecção de indícios de fraude em compras realizadas, estejam elas pendentes de aprovação ou já aprovadas, sejam os indícios da parte do Comprador ou do Parceiro;
  • cancelamento do evento;
  • erro técnico no processamento da transação;
  • verificarmos um número elevado de queixas referentes a um determinado evento por parte dos Compradores;

 

A SouExtreme.com reserva o direito de deduzir estes valores do repasse de vendas ao Parceiro e/ou realizar posteriores cobranças ao mesmo podendo, inclusive, ocasionar retenção de valores do repasse de vendas de outros atividades deste mesmo Parceiro.

 

Se identificarmos que algum evento não foi realizado ou foi realizado de maneira distinta ao que foi anunciado, nos resguardamos o direito de reembolsar todas as compras ou mesmo suspender provisoriamente o valor do repasse até que a situação esteja regularizada entre todas as partes: SouExtreme.com, Parceiro e Compradores;

 

Especificamente em casos de compras com indícios de fraude, o setor de Análise de Risco da SouExtreme.com poderá solicitar ao Comprador a cópia digitalizada dos documentos do titular do cartão de crédito utilizado nas compras, visando legitimá-las. O prazo de envio de tal documentação será estabelecido pela SouExtreme.com, de acordo com a data e horário em que o evento ocorrerá, de forma que, remetido o documento pelo Comprador, a SouExtreme.com fará a análise do mesmo e dará um retorno através do mesmo e-mail utilizado para a compra. Caso os documentos não sejam enviados pelo Comprador no prazo determinado, ficará a cargo da SouExtreme.com cancelar/suspender ou não a transação, de acordo com o contexto da situação. A SouExtreme.com ainda poderá solicitar ao Comprador que seja apresentado na portaria do evento um documento de identidade com foto do titular do cartão ou o próprio cartão utilizado na compra para fins de validação da compra;

 

Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor pago somente será efetuado acaso a solicitação seja feita ao Parceiro no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data compra, e desde que realizado o pedido de devolução com pelo menos 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento;

 

Acaso o Comprador venha a desistir da compra efetuada via débito online ou boleto bancário dentro dos termos expostos no item anterior, fica desde já ciente da necessidade de criação de uma Conta PagSeguro para que o reembolso seja efetuado;

 

Cada evento vendido através da SouExtreme.com tem sua própria política de cancelamento e reembolso, a critério do Parceiro. Para verificar a política específica para os atividades adquiridas, o Comprador deve procurar essa informação na página de venda do evento ou entrar em contato com o Parceiro do evento. É de responsabilidade do Comprador informar-se sobre a política específica do evento que deseja participar e, caso necessário, entrar em contato com a produção para solicitar o cancelamento de sua compra e reembolso do pagamento;

 

Caso seja necessário reembolsar Compradores, o Parceiro deverá necessariamente fazê-lo através da Plataforma SouExtreme.com, ou seja, não poderá realizar o reembolso por conta própria.

3. RECEBIMENTO DE VENDAS

Modelos de Recebimento
Contestações e Estornos
Taxa de Serviço e Emissão de NF
Modelos de Recebimento

O Parceiro pode receber o valor das vendas realizadas através de dois modelos. O primeiro deles é repasse via conta bancária e o segundo modelo é repasse via conta PagSeguro. O Parceiro deve indicar qual a opção desejada antes de serem iniciadas as vendas de cada evento. Ambos os modelos são melhor explicados abaixo:

 

Repasse via conta bancária: nesse modelo, o valor total vendido, decrescido da taxa de serviço cobrada pela SouExtreme.com, será repassado no 3º dia útil após o término real do evento, por transferência bancária, a uma conta indicada pelo Parceiro através da plataforma. Fica desde já consignado que o Parceiro do evento poderá incluir e/ou autorizar o repasse para contas diferentes das já cadastradas, desde que realize tal solicitação com pelo menos cinco dias úteis de antecedência da data do repasse final. A SouExtreme.com esclarece que o repasse leva em conta a data em que o evento irá realmente ocorrer, e não a data cadastrada na plataforma. Caso a data indicada para o evento na SouExtreme.com não corresponda à data real do evento, o repasse poderá ser postergado até o 3º dia útil após a data em que o evento, de fato, for finalizado;

 

Repasse via conta PagSeguro: para utilizar esse modelo, o Parceiro deve cadastrar uma conta no PagSeguro antes do início das vendas. Caso contrário, o repasse do valor de todos os pedidos aprovados antes desta configuração será realizado no 3º dia útil após o término real do evento, seguindo as regras do modelo de repasse via conta bancária. No repasse via conta PagSeguro, o valor de cada venda, decrescido da taxa de serviço, será repassado no momento de aprovação de cada pagamento a uma conta PagSeguro criada pelo Parceiro e indicada à SouExtreme.com. Caso identifiquemos algum problema em relação ao comportamento do Parceiro, às suas atividades na SouExtreme.com ou quanto ao evento publicado, a SouExtreme.com se reserva o direito de não permitir o uso desse método de repasse no futuro e de interromper o uso imediatamente, não permitindo saques e transferências de sua conta PagSeguro e apenas liberando os valores arrecadados após a ocorrência do evento;

 

Ao optar por usar o modelo de recebimento por repasse via conta PagSeguro, você permite que a SouExtreme.com tenha ampla visualização do extrato, saldo e demais informações disponíveis em sua conta PagSeguro. A SouExtreme.com não fará qualquer movimentação em sua conta PagSeguro, salvo nas hipóteses previstas nos presentes Termos de Uso;

 

Em caso de reembolsos pendentes, reclamações de clientes, cancelamento, adiamento, não realização, dificuldade ou impedimento de acesso ao evento ou qualquer alteração substancial das características do evento, ou alegações de fraude, a SouExtreme.com se reserva o direito de reter estes fundos pelo tempo considerado necessário ou de solicitar ao PagSeguro que os valores repassados à conta do Parceiro junto a eles sejam retidos para a adoção das medidas cabíveis. Caso o Parceiro não tome as medidas necessárias para reembolsar os Compradores, a SouExtreme.com se reserva no direito de fazê-lo, sem necessidade de comunicação prévia;

 

Caso a SouExtreme.com necessite fazer reembolsos de compras após o recebimento de valores por parte do Parceiro, esses reembolsos serão posteriormente cobrados do mesmo podendo, inclusive, ocasionar retenção de valores de vendas de outros atividades deste mesmo Parceiro.

Contestações e Estornos

A comercialização de produtos e serviços via internet tem como característica principal propulsionar vendas, ganhar escala, reduzir custos fixos, estar disponível 24 h/dia, além de proporcionar comodidade aos clientes. Entretanto, a presença online também incorre alguns riscos, principalmente de fraude cibernética.

 

A contestação é uma reclamação de cobrança indevida, solicitada pelo titular do cartão de crédito junto à operadora de seu cartão. Ela pode ser iniciada por diversas razões, como, por exemplo, o esquecimento de que a compra foi realizada, a utilização do cartão por outros membros da família, ou pode também ser resultado de uma compra fraudulenta realizada por terceiros. Contestações reportadas são analisadas pela própria operadora do cartão e pelo processador de pagamentos utilizado pela SouExtreme.com;

 

Estornos ocorridos nas vendas realizadas de quaisquer atividades vendidos via SouExtreme.com ficarão a cargo do Parceiro, independentemente da razão inicial para a contestação. É de responsabilidade da SouExtreme.com e de nosso processador de pagamentos tomar as devidas precauções para minimizar potenciais fraudes nas compras realizadas para quaisquer atividades, além de participar ativamente na disputa das contestações iniciadas, mas diferentes perfis de atividades atraem maior ou menor número de contestações, além da abordagem implementada pela organização de um evento no controle de entrada de participantes ser um fator fundamental no valor deste índice.

Taxa de Serviço e Emissão de NF

A SouExtreme.com cobra uma taxa de serviço para o licenciamento e uso da plataforma, calculada a partir das vendas online processadas através da SouExtreme.com. A taxa cobrada será de acordo com o plano de adesão escolhido pelo parceiro, com um valor mínimo de taxa de R$ 2,50 por ingresso.

 

A SouExtreme.com beneficiará as entidades sem fins lucrativos com uma taxa reduzida de 8% (oito por cento), calculada sobre o valor do ingresso, com um valor mínimo de taxa de R$ 2,50 por ingresso. Terão direito ao benefício as entidades que enviarem o estatuto ou contrato social bem como informarem a conta e o Usuário cadastrado na Plataforma ao nosso Suporte Online, através do e-mail contato@souextreme.com. Os atividades beneficiados com essa taxa também devem ser realizados sem fins lucrativos. Caso nosso time de Operações identifique a criação de algum evento com finalidade lucrativa, a SouExtreme.com poderá suspender o evento, o Usuário e/ou a taxa reduzida sem necessidade de comunicação prévia ao Parceiro;

 

Para os atividades em que houver incidência de taxa de serviço, será emitida uma nota fiscal na primeira semana do mês seguinte à data de pagamento do evento em nome do Parceiro do evento, tomador do serviço, no valor referente ao total cobrado em taxas. É responsabilidade do Parceiro cadastrar na plataforma os dados necessários para que a SouExtreme.com possa emitir a nota fiscal em tempo hábil;

 

Os impostos referentes ao montante total vendido pelo Parceiro do evento através da plataforma às devidas esferas públicas são responsabilidade única e exclusiva do Parceiro do evento.

6. DIREITOS DE MARCA

A marca SouExtreme.com® e os logos de nossa empresa exibidos no site, em seus subdomínios e no aplicativo SouExtreme.com são marcas registradas. A oferta de nossos serviços não implica nenhuma concessão de direitos de usar nossas marcas em conexão com qualquer marca comercial sem o nosso consentimento prévio e por escrito.

7. CANCELAMENTO

A SouExtreme.com, a seu exclusivo critério, poderá cancelar sua conta e remover qualquer e/ou todo o conteúdo criado por você através da plataforma, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se verificarmos que você violou estes Termos de Uso.

A adesão ao plano de comercialização de atividades com a SouExtreme.com o parceiro resposável pelas atividades ofertadas precisam ter uma vigência mínima de 1 ano (um ano) para o cancelamento da parceria sem a incidência de multas contratuais. a multa para cancelamento, por parte do parceiro, das atividades postadas será de 10% do valor do plano de adesão anual.

8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A SouExtreme.com não produz atividades. As atividades vendidos através da nossa plataforma são disponibilizados por Parceiros e casas de atividades que utilizam a SouExtreme.com como tecnologia facilitadora para a venda de suas próprios atividades e gestão de seus participantes;

Não participamos da produção dos atividades cujos atividades são vendidos através de nossa plataforma e não somos responsáveis, sob quaisquer circunstâncias, por eventuais perdas e danos relacionados à compra de atividades e à participação em atividades que utilizam os nossos serviços;

A SouExtreme.com não será responsável, sob quaisquer circunstâncias, por eventuais perdas e danos relacionados ao uso de nossos serviços. Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar temporariamente os serviços que prestamos.

9. ISENÇÃO

Você concorda em isentar a SouExtreme.com e seus diretores, funcionários, parceiros e colaboradores, de todos e quaisquer danos, perdas, responsabilidades e despesas resultantes de disputas entre você e terceiros em conexão com a utilização de nossos serviços.

10. INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar a SouExtreme.com e seus diretores, funcionários, parceiros e colaboradores por todos e quaisquer danos, perdas, responsabilidades e despesas resultantes de reivindicações ou investigações feitas por terceiros e que estejam relacionadas ao conteúdo por você divulgado na plataforma da SouExtreme.com ou à violação destes Termos de Uso.

11. DA POLÍTICA DE DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES

Recebendo a SouExtreme.com notificação ou petição extrajudicial requerendo que seja revelada a identidade do Parceiro em razão de suposto uso da Internet para fins ilegais ou ilegítimos, a SouExtreme.com comunicará o Parceiro da existência do pedido de revelação, ficando desde já autorizada a responder a notificação ou petição extrajudicial, prestando as informações requeridas, sejam elas atinentes ou não às vendas de atividades. A SouExtreme.com se resguarda, inclusive, no direito de enviar o “borderô” das vendas que fica disponível para acesso em sua plataforma;

A SouExtreme.com obedecerá qualquer ordem judicial ou de órgãos públicos de revelar identidade do Parceiro independente de comunicação prévia ao Parceiro ou obediência ao procedimento contido no item anterior. O Parceiro desde logo autoriza a SouExtreme.com a prestar quaisquer informações a respeito do uso de Internet do Parceiro requisitada por qualquer órgão ou autoridade pública, independente de comunicação prévia;

A plataforma da SouExtreme.com é constantemente aprimorada com novas funcionalidades e novos serviços prestados – e às vezes será necessário alterar nossos Termos de Uso. A cada vez que isto ocorrer atualizaremos a data da última modificação, disponível no começo da página. É de sua responsabilidade verificar os Termos de Uso periodicamente. O uso continuado da plataforma após quaisquer alterações destes Termos de Uso indica sua concordância com os termos revistos.

12. DISPOSIÇÕES GERAIS

As negociações feitas pessoalmente pela SouExtreme.com com os Compradores ou Parceiros, presencialmente ou a distância, prevalecem sobre estes Termos de Uso, restando ele como fonte subsidiária de interpretação e correção de lacunas;

Todas as opiniões expressadas nos comentários deste site não expressam a opinião da SouExtreme.com, mas tão somente a opinião de quem os escreveu;

A SouExtreme.com não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido disparados pela própria SouExtreme.com, sejam esses últimos legítimos ou indesejados, e também não se responsabiliza pelo conteúdo das opiniões postadas na página dos atividades;

Os Termos de Uso SouExtreme.com não geram qualquer direito de exclusividade, a menos que as partes venham a firmar acordo escrito nesse sentido, bem como nenhum outro direito ou obrigação diverso daqueles aqui expressamente previstos, ficando afastada qualquer relação, ostensiva ou remota, de sociedade, joint venture ou associação;

A eventual tolerância quanto a qualquer violação dos termos e condições do contido neste domínio será considerada mera liberalidade e não será interpretada como novação, precedente invocável, renúncia a direitos, alteração tácita dos termos contratuais, direito adquirido ou alteração contratual;

A comunicação entre a SouExtreme.com e o Usuário deverá ser realizada pelos canais de atendimento indicados e disponibilizados na Plataforma SouExtreme.com.

Sempre que possível, potenciais divergências entre você e a SouExtreme.com serão resolvidas de forma amigável. Quando todos os esforços neste sentido forem esgotados, você concorda, desde já, que fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para resolver controvérsias ou queixas oriundas da utilização de nossa plataforma ou relacionadas a estes Termos de Uso.
Violações aos Termos de Uso devem ser relatadas ao e-mail contato@SouExtreme.com.

13. CONSENTIMENTO

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os Termos de Uso contidos neste documento.

Para ler mais detalhes sobre os: TERMOS GERAIS E CONDIÇÕES DE ADESÃO E CANCELAMENTO DA PLATAFORMA

Lost your password?

User registration is disabled for now. Contact site administrator.

× Tire Suas Dúvidas!