Privacidade & Segurança

Esta Política de Privacidade tem como compromisso proteger os dados cadastrais dos usuários e clientes

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1. SUAS RESPONSABILIDADES

Seus Dados Cadastrados
Usuário e Senha
Publicação e Gestão de Atividades
Compra e Utilização de Atividades
Seus Dados Cadastrados

Ao criar uma conta na SouExtreme.com, você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre si mesmo. Caso a SouExtreme.com identifique inconsistências ou eventuais riscos em relação ao seu Usuário ou às suas atividades na SouExtreme.com e considere necessário validar as informações cadastradas, você se compromete a fornecer as comprovações que lhe forem requisitadas;

 

Se tivermos motivos que indiquem que quaisquer informações cadastradas não são verdadeiras, teremos o direito de suspender ou encerrar a sua conta, bem como nos recusar a prover quaisquer de nossos serviços;

 

Qualquer erro, atraso, prejuízo ou dano causado devido ao cadastramento de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas é de total responsabilidade do Usuário.

Usuário e Senha

Você é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de Usuário e sua senha, criados no ato de registro com a SouExtreme.com. Você é única e exclusivamente responsável por todas as atividades que ocorram sob sua conta e se compromete a notificar-nos imediatamente acerca de quaisquer usos não autorizados de sua conta ou quaisquer outras violações de segurança. A SouExtreme.com não será responsável por quaisquer perdas e danos resultantes de acessos não autorizados ou uso de sua conta;

 

A titularidade do cadastro é pessoal. Apenas o titular da conta na SouExtreme.com poderá ter acesso aos dados relativos à mesma. Ainda, alterações em dados cadastrados somente poderão ser feitas pelo próprio Usuário em sua área logada. A SouExtreme.com não tem prerrogativa para fazer esse tipo de alteração, independentemente da razão alegada ou circunstância.

Publicação e Gestão de Atividades

A SouExtreme.com criou a plataforma. O Parceiro cadastra o evento e publica seu conteúdo. Ao fazê-lo, o Parceiro se compromete a:

 

  • Atender os termos das leis anticorrupção brasileira, em especial a Lei 12.846/2013, comprometendo-se a se abster de qualquer atividade que constitua uma violação das disposições destas leis;
  • Publicar atividades ou quaisquer conteúdos que sejam verdadeiros e com informações completas. Assim, é de responsabilidade do Parceiro comunicar com exatidão informações como local, data, horário, valores, atrações, serviços oferecidos, contato, política de cancelamento, política de meia-entrada para fins de atendimento do contido na Lei 12.933/13 e Decreto 8.537/2015, restrição de faixa etária e qualquer outra informação que seja relevante para os Compradores ou, ainda, para a validação da realização dos atividades;
  • Publicar atividades ou quaisquer conteúdos que o Parceiro tenha o direito e capacidade de cumprir. Assim, o Parceiro assume que os atividades ou conteúdos publicados têm todos os seus trâmites finalizados junto a atrações, local, patrocinadores, fornecedores, órgãos públicos e qualquer outra parte interessada e que é capaz e irá entregar tudo o que foi anunciado. Além disso, o Parceiro confirma que tem direitos sobre a atividade ou conteúdo publicado e que não está infringindo nenhuma patente, marca registrada ou direito autoral de qualquer pessoa ou entidade;
  • Autorizar desde já que a SouExtreme.com entre em contato e solicite junto ao local do evento, fornecedores ou demais partes interessadas informações e documentações que considere necessárias;
  • Não agir como qualquer outra pessoa ou entidade. Isso inclui não publicar atividades ou conteúdos caso o Usuário da plataforma seja um promoter, comissário ou afins. Para os promoters oficiais do evento (prévia e devidamente autorizados pelo Parceiro) fazerem suas vendas, a SouExtreme.com disponibiliza a ferramenta “Afiliados”. Essa ferramenta deve ser utilizada nesses casos desde que o evento oficial seja cadastrado na SouExtreme.com pelo Parceiro responsável;
  • Não publicar atividades ou quaisquer conteúdos que sejam ilegais, racistas, ameaçadores, difamatórios, obscenos, vulgares ou invasivos da privacidade alheia;
  • Ter total responsabilidade sobre os links e redirecionamentos postados na descrição da página pública do evento. A SouExtreme.com não tem responsabilidade sobre os mesmos e não atesta sua veracidade ou confiabilidade;
  • Ser responsável por instruir os Compradores, bem como disponibilizar e divulgar links de acesso em casos de atividades que venham a ocorrer virtualmente;
  • Ter total responsabilidade sobre o uso da ferramenta “Fale com o Parceiro”, respondendo aos Compradores em tempo hábil e sanando eventuais dúvidas;
  • Verificar o mailing e se certificar que os endereços eletrônicos são confiáveis. A SouExtreme.com possui ferramenta que permite que o Parceiro envie convites personalizados por e-mail. Contudo, se verificarmos que o mailing utilizado não é confiável, a SouExtreme.com poderá limitar o envio de e-mails do Parceiro sem comunicação prévia;
  • Cadastrar corretamente e antes do início das vendas os dados para o repasse dos valores arrecadados com as vendas de atividades. Qualquer equívoco ou atraso no cadastramento desses dados é de inteira responsabilidade do Parceiro;
  • Zelar pela não ocorrência de fraude nas compras e auxiliar a SouExtreme.com na apuração de eventual suspeita de fraude;
  • Comunicar imediatamente à SouExtreme.com casos de cancelamento de evento, cancelamento de atração, alteração de data, alteração de local ou qualquer outra alteração relevante referente ao seu evento;
  • Arcar com o reembolso de todos os Compradores caso o evento, independentemente do motivo, não ocorra, ou mesmo quando este não for entregue em sua plenitude, conforme anunciado. De igual modo é assegurado à SouExtreme.com o direito de regresso contra o Parceiro por quaisquer valores que seja compelida a pagar aos Compradores em virtude de ação, reclamação ou processo administrativo, seja judicial ou extrajudicial;
  • A SouExtreme.com disponibiliza sua plataforma tendo como único intuito facilitar a venda de atividades e a gestão de atividades por parte do Parceiro. A plataforma não pode ser utilizada para qualquer outro tipo de comercialização ou transação que não seja de ingressos/inscrições para atividades;
  • Ser o único e exclusivo responsável pelo evento e conteúdo cadastrado, isentando a SouExtreme.com de qualquer responsabilidade sobre o mesmo, bem como por todo e qualquer ato ou fato jurídico que deles decorram, por todos os tributos (em especial Imposto Sobre Serviço de Qualquer Natureza), direitos autorais, contribuições ao ECAD e demais encargos ligados aos atividades, assim como pelo pagamento total do local, funcionários e fornecedores contratados para execução do evento. A SouExtreme.com não é um Parceiro de atividades. Fornecemos a plataforma para que os Parceiros vendam seus atividades e gerencie seus participantes;
  • Isentar a SouExtreme.com de qualquer dano causado no caso de paralisações, sejam parciais ou totais, dos seus serviços, decorrentes de falta temporária de energia elétrica, de pane nos serviços das concessionárias, de falhas nos serviços oferecidos pela redes telefônicas e outros provedores, inclusive provedores de hospedagem, de greves, tumultos ou quaisquer outros fatos que não estejam diretamente ligados ao serviço. A SouExtreme.com também não será responsável por qualquer dano causado por motivo de caso fortuito ou força maior, bem como fato de terceiro;
  • Isentar a SouExtreme.com de qualquer responsabilidade civil, de natureza moral ou material, inclusive lucros cessantes e danos emergentes, advinda dos atos próprios da produção de atividades. O Parceiro fica ciente desde já que, havendo eventual condenação judicial contra a SouExtreme.com, essa poderá efetuar imediatamente a cobrança do valor que for obrigada a pagar, abrindo o Parceiro mão da necessidade de ajuizamento de ação de regresso. Caso não haja composição amigável e a SouExtreme.com seja obrigada a arcar com prejuízos decorrentes de situações advindas de processos judiciais, a SouExtreme.com ajuizará ação de regresso contra o Parceiro, e esse restará obrigado a arcar com as taxas judiciais, custas e honorários de advogado no valor de 20% (vinte por cento) sobre o valor da causa.

 

Se esses compromissos forem desrespeitados, a SouExtreme.com poderá suspender ou encerrar a conta do Parceiro e recusar a prover quaisquer de nossos serviços.

Compra e Utilização de Atividades

A SouExtreme.com criou a plataforma e o Comprador a utiliza para comprar os atividades. Ao fazê-lo, o Comprador se compromete a:

 

  • Inserir dados corretos, completos e atualizados. Caso contrário, a compra poderá ser invalidada e o Comprador, caso queira, terá que fazer uma nova compra, estando sujeito às condições e disponibilidade de atividades nesse segundo momento;
  • Arcar com os valores cobrados na fatura de cartão de crédito, caso essa seja a forma de pagamento escolhida pelo Comprador. A cobrança poderá vir em nome da SouExtreme.com ou do PagSeguro, nosso processador de pagamentos;
  • Arcar com o valor total e integral do boleto e pagá-lo até a data do seu vencimento, caso o Comprador opte por esse método de pagamento. Após a data limite de pagamento, o boleto deixa de ser válido para a compra e o ingresso/inscrição não estará mais reservado para o Comprador. Além disso, esclarecemos que a SouExtreme.com não faz retenção de tributos na fonte e, assim, a cobrança gerada deve ser paga sem nenhum desconto por esse ou qualquer outro motivo;
  • Comprar os atividades apenas através do domínio SouExtreme.com, suas páginas e subdomínios, através do aplicativo SouExtreme.com ou em pontos de venda autorizados. A SouExtreme.com não se responsabiliza e não atesta a veracidade ou confiabilidade de atividades adquiridos via terceiros, outros sites ou qualquer ponto de venda não autorizado;
  • Declarar-se ciente que o processador de pagamentos parceiro da SouExtreme.com fará a apuração de eventuais fraudes nas transações processadas através de sistema de análise de risco próprio e de parceiros. A análise de um eventual risco da transação é feita com base em padrões históricos, conferência dos dados cadastrais e bases externas, podendo resultar numa probabilidade de que determinada transação seja fraudulenta. Feita a avaliação de risco transacional, a compra poderá ser aprovada ou não, segundo critérios estabelecidos pelo processador de pagamentos. A não aprovação não gerará expectativa de direito, tampouco indenização de qualquer espécie;
  • Fornecer todas as informações e documentos que forem solicitados, caso seja necessária alguma validação da compra por parte da SouExtreme.com ou de nosso processador de pagamentos;
  • Caso tenha adquirido atividades utilizando cartão de crédito, ter em mãos na portaria do evento um documento de identidade com foto do titular do cartão ou o cartão utilizado na compra;
  • Promover a segurança do ingresso a partir do momento em que ele está em sua posse, não o divulgando ou permitindo o acesso, de nenhuma maneira, de terceiros a ele;
  • Arcar com a taxa eventualmente cobrada pela processadora de pagamentos para fins de saque do crédito decorrente do estorno no caso de cancelamento da compra por parte do Comprador;
  • Isentar a SouExtreme.com de qualquer responsabilidade sobre a realização das atividades para os quais foram adquiridos ingressos/inscrição. A SouExtreme.com não é uma Parceiro de atividades. Fornecemos a plataforma para que os Parceiros vendam suas atividades e gerenciem seus participantes.

 

Se esses compromissos forem desrespeitados, a SouExtreme.com poderá suspender ou encerrar a conta do Comprador e se recusar a prover quaisquer de nossos serviços. Os atividades comprados também poderão ser invalidados.

2. FORMA DE ENTREGA DOS TICKET

As atividades compradas através da plataforma SouExtreme.com são enviados em formato eletrônico (PDF) ao e-mail indicado pelo Comprador tão logo o pagamento é aprovado. Pagamentos aprovados em tempo real habilitam que as atividades também sejam baixadas na própria tela de confirmação de compra. O Comprador deve ficar atento, pois o ingresso poderá ser direcionado à caixas aleatórias como “spam”, “social” ou “promoções” do endereço de e-mail utilizado, o que não gerará qualquer tipo de indenização ao Comprador;

Além das formas de entrega descritas acima, os atividades também podem ser acessados na área autenticada do site ou aplicativo. Para isso, o Comprador deve criar um Usuário gratuitamente na SouExtreme.com, fornecendo o mesmo e-mail utilizado no ato da compra. O ingresso pode ser acessado na área “Meu Carrinho” do site ou pelo aplicativo da SouExtreme.com.

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